מרכז הזמנות ארצי
1-700-500-565
עץ ועצה
סוגי פרוייקטים בעץ ועצה

מדיניות החזר סחורה

חברת "עץ ועצה" אחראית לטיב הסחורה המסופקת ורואה בנושא השרות ללקוח יעד חשוב ביותר, על מנת למנוע אי נעימויות להלן מדיניות החברה בנושא החזרי סחורה:
 
1. כללי
1.1. החזר סחורה יבוצע אך ורק כנגד חשבונית ו/או תעודת משלוח מקורית.
1.2. החזר סחורה יבוצע בנוכחות ובאישור בכתב של נציג החברה שהוסמך לכך.
1.3. המוצר שלם  באריזה מקורית, אינו מלוכלך ועומד בהגדרה של "חדש" וכשר למכירה.
1.4. לא ניתן להחזיר פריט שכבר לא קיים במלאי, או שפג תוקפו.
1.5. לא ניתן להחזיר פריט  שהיצרן או היבואן לא מקבלים חזרה.
 
2. עצים
2.1. ניתן להחזיר עץ ומוצריו עד 48 שעות מרגע יציאתו ממחסני החברה.
2.2. לא ניתן להחזיר עץ ומוצריו אשר נעשתה בהם כל סוג של עבודת חיתוך, צביעה, הקצעה או כל עיבוד שהוא ע"י "עץ ועצה" ו/או הלקוח.
2.3. עץ אורן ולבן (אשוחית) הינם עצים מחטניים העלולים להוציא שרף באופן טבעי, עקב כך "עץ ועצה" אינה אחראית בשום מקרה על בעיות שרף ולא תוכל לקבל החזר של סחורה מסוג זה, אלא אם הוחזר עד 48 שעות מרגע קבלתו.
2.4. למרות האמור לעיל, במידה ועץ ועצה תסכים לקבל עץ בחזרה, יופחת מסכום ההחזר דמי טיפול בסך של 25% מערך הסחורה.
 
3. רעפים וקירויים
3.1. לא ניתן להחזיר מוצרי חברת  "אקרשטיין".
3.2. ניתן להחזיר קירויי פלסטיק בצבעים: סולר גריי, שקוף ולבן בלבד, בהפחתת 15% מסכום הרכישה (לא ניתן להחזיר מוצרים אחרים של החברות "פלרם" ו"סנסקופ").
3.3. ניתן להחזיר רעפים באריזתם המקורית (משטחים סגורים).
3.4. למרות האמור לעיל במידה ועץ ועצה תסכים לקבל רעפים שלא באריזתם המקורית יופחת מסכום ההחזר דמי טיפול בסך 25% מערך הסחורה.
 
4. צבעים, שמנים, חומרי איטום אביזרי צביעה
4.1. לא ניתן להחזיר מוצרים שנפתחו ו/או הוצאו מאריזתם המקורית ו/או נעשה בהם שימוש.
4.2. לא ניתן להחזיר צבעים שגוונו לפי הזמנת הלקוח.
4.3. ניתן להחזיר צבעים בגוונים סטנדרטיים  תוך 14 מיום הרכישה בלבד.
 
החזר כספי יינתן ללקוח תוך 30 יום מיום החזרת הסחורה באותו אמצעי תשלום שבו שילם הלקוח (מזומן, שיק, כרטיס אשראי, העברה) וזאת לאחר קיום כל התנאים המופיעים במדיניות ההחזר של החברה.

אודות החברה|צור קשר|תקנים|מדיניות החזר סחורה|מפת אתר
אולם תצוגה לאדריכלות עיצוב ובניה בעץ - Design Center טל. 03-6276555 | סניף חדרה טל. 04-6276555 | סניף בילו טל. 08-9376555